Zákazníci se často ptají, kdy budou dostávat oznámení z jejich mobilních zařízení, když používají naši mobilní aplikaci LiveAgent pro iOS a Android. Tady je odpověď.

Existují dva druhy notifikací pro mobilní aplikaci. Oznámení tiketu a oznámení chatu.

Oznámení tiketu

Oznámení tiketu se odesílá, když:

• je vytvořen tiket v oddělení, ve kterém jste právě k dispozici
• je znovuotevřen tiket v oddělení, ve kterém jste právě k dispozici
• tiket Vám byl přiřazen
• tiket, který Vám byl přiřazen je znovuotevřen

Oznámení chatu

Oznámení chatu se odesílá, když:

• Vám zvoní nový chat
• přijde nová zpráva v chatu
• zmeškáte chat