Přejděte do Nastavení > Chat > Chat tlačítko, poté klikněte na "Vytvořit" pro vytvoření nového tlačítka, nebo na "Upravit" pro úpravu existujícího tlačítka.
V části "Přehled" zrušte zaškrtnutí políčka „Pokud nění žádný agent online, zobrazí se tlačítko režimu offline a návštěvník může použít kontaktní formulář.“ možnost uvedená na obrázku níže:
to zajistí, že pokud není online agent v daném oddělení (nastaveném v části Upřesnit nastavení> Jde do), ke kterému tlačítko patří, tlačítko chatu se na vašem webu nezobrazí.