Bojujte proti poskytování špatné zákaznické podpory tím, že necháte své zákazníky hodnotit odpovědi vašich zástupců podpory. Identifikujte negativní trendy v zákaznické podpoře a jednejte podle nich. Využijte funkci systému LiveAgent "Hodnocení".
Hodnocení agentů je ve výchozím nastavení aktivováno. Pokud chcete tuto funkci deaktivovat, přejděte do části Nastavení > Systém> Pluginy a klikněte na Deaktivovat vedle doplňku Hodnocení.
Chcete-li svým zákazníkům umožnit hodnotit e-mailové odpovědi agenta, přidejte do e-mailových šablon proměnnou: {$ conversationUrl}.
Příklad: Chcete-li ohodnotit tuto odpověď nebo zobrazit historii tiketu, klikněte na odkaz: {$ conversationUrl}